🎯 ¿Te apasiona la calidad y quieres marcar la diferencia en cada interacción con el cliente?

En Novaluz Energía, cada conversación es una oportunidad para generar impacto real.
Y tú puedes ser quien eleve esa experiencia al siguiente nivel.

🧠 Buscamos un/a Auditor/a de Calidad para nuestro Call Center
Una persona detallista, analítica y con vocación de excelencia, que quiera impulsar el cambio desde el corazón de la experiencia cliente.

🔍 Tu misión:

✔️ Auditar llamadas y canales digitales con enfoque en mejora continua.
✔️ Identificar desviaciones, patrones y oportunidades para optimizar procesos.
✔️ Trabajar mano a mano con Formación y Operaciones.
✔️ Generar informes claros y accionables.
✔️ Ser la voz que garantiza una atención de primer nivel.

⚡ Lo que necesitas traer:

🔹 Experiencia como auditor/a de calidad en Call Center.
🔹 Capacidad analítica, orientación al detalle y mentalidad resolutiva.
🔹 Comunicación impecable y enfoque constructivo.
🔹 (Valorable) Conocimiento del sector energético y normativas aplicables.

🚀 Lo que te espera en Novaluz:

✨ Proyecto sólido con propósito y proyección.

📈 Contrato indefinido + salario competitivo.
🕓 Horario intensivo y formación continua.
🧑‍🤝‍🧑 Cultura cercana, colaborativa y motivadora.
🎉 Eventos, afterworks, vacaciones en fechas clave y beneficios que se disfrutan.

🌟 Reconocimientos que avalan nuestra cultura
🏆 Mejor Empresa para Trabajar en Málaga (2023 y 2024)
🇪🇸 Top España 2022 - Great Place to Work
🌍 Top 25 Europa
🌱 Certificación B Corp 2024

📩 ¿Quieres ser parte de una empresa que apuesta por el talento, la sostenibilidad y la calidad real?

Además, somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.

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